상품의 불량 여부와 관련하여 공지드립니다.
불량으로 인한 교환/반품 접수 시, 해당 내용들을 꼭 참고 부탁드립니다.
- 불량 접수의 경우 택배 배송완료시점으로 당일 또는 다음날 접수 부탁드립니다.
택배 수령하신후 불량의 경우 기간경과시 저희쪽 불량으로 확인하기 어렵기 때문에 1-2일이내 꼭 홈페이지 게시판으로 먼저 접수 부탁드립니다.
상품은 받으신 그대로 보내주셔야 처리 도와드릴수 있으니 해당사항 꼭 참고해주시길 바랍니다. (상품바코드 포장봉투, 제작텍 등)
아래에 해당되는 경우는 제품 불량이 아닙니다.
위와 같은 내용으로 불량 교환/반품 접수시 , 왕복 배송비 차감 후 처리됩니다.
* 초크자국
단추구멍 , 넥라인, 핀턱주름 라인 등 박음질 포인트가 되는 부분에는 컬러감이 있는 수성초크자국이 있을 수 있습니다.
간단한 물세탁으로 지워지는 부분이며 이는 대량생산 과정에서 발생할 수 있는 부분으로 불량이 아닙니다.
* 새제품 특유의 향기
원단을짜고, 생산하는 과정에서 새 옷 특유의 섬유 냄새가 날 수 있습니다.
상품 제작 후 즉시 패킹되어 발송되는 경우로 개봉 시 더욱더 크게 느끼시는 경우가 있습니다.
새 제품의 향기는 통풍이 잘되는 베란다에 1~3일 냄새를 빼주시면 빠지게 됩니다.
* 실측 사이즈 상이
각 제품마다 생산시에 원단의 수축과정에 따라 미세한 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.
단면 사이즈 1~3센치 차이는 발생할 수 있는 부분으로 불량이 아닙니다.
또한, 같은제품일지라도 컬러별로 사이즈가 상이할 수 있습니다.
원단을 염색하는 과정에서 수축이 발생하여 사이즈가 다른 부분으로 , 같은 제품인데 사이즈가 상이할 수 있는부분이며
이는 불량이 아닙니다.
* 박음질
간단하게 제거 가능한 제품의 실밥의 경우, 검수 과정에서 최대한 제거하여 보내나
사람이 하는 일이다 보니 놓치는 부분이 발생할 수 있습니다.
손쉽게 제거 가능한 박음질의 경우에는 불량이 아니므로, 쪽가위로 가볍게 제거 해주시면됩니다.
또한, 박음질 땀수의 미세한 차이 땀수의 벌어짐과 가랑이 사이 박음질라인의 불일치 등 또한 불량 사유가 아닙니다.
대량 생산 과정에서 모든 제품이 완벽한 땀수와 완벽한 박음질로 생산될 수는 없는 점 양해부탁드립니다.
* 잡사
원단을 생산하는 과정에서 미세한 잡사나 잡실이 섞여있을 수 있습니다.
이는 린넨 의류 또는 밝은 컬러의 계열에서 더욱 눈에 띄나, 위와같은 경우가 아닐 때에도 컬러감이 다른 잡실이 섞여있을 수 있습니다.
이는 원단 생산시 발생할 수 있는 부분으로 불량이 아닌 점 양해부탁드립니다.
* 지퍼
하의 제품의 경우 초기에 받으신 지퍼가 뻑뻑하게 느껴지실 수 있습니다.
간혹 지퍼가 올라가지않는다고 불량 접수를 해주시는 경우, 저희가 수령후 체크시에 지퍼가 정상적으로 올라가는 경우가많습니다.
지퍼가 뻑뻑해서 중간에 잘 올라가지 않는 경우는 여러번 착용시 부드러워지는 부분이며
지퍼불량 접수시 , 저희가 수령후 지퍼가 정상적으로 올라갈 경우 불량으로 처리가 불가합니다.
* 주머니 보풀
데님의류 또는 워싱과정을 거치는 하의 제품의 경우 주머니 안쪽에 보풀이 발생할 수 있습니다.
이는 저렴한 제품을 사용해서도 , 시착된 제품도 아닙니다.
상품을 제작 후에 워싱에 들어가게되는 과정에서 자연스럽게 발생하는 부분인 점 참고부탁드립니다.
* 물빠짐
데님 생지제품 또는 진한 컬러감으로 염색된 제품의 경우 이염, 물빠짐이 발생할 수 있습니다.
이러한 제품의 경우 이염현상이 발생할 수 있으므로 위와같은 사유로 교환/반품 또는 보상처리는 불가합니다.
예민하신 분들은 생지 또는 어두운 계열 의류의 구매를 지양해주시길 권장드립니다.
* 데님의류 돌멩이
스톤워싱 작업이 들어가는 데님생산 의류의 경우 주머니 에서 돌멩이나 모래가 발견될 수 있습니다.
검품 과정에서 꼼꼼하게 체크하여 제거하려고 노력하나, 사람이 하는일이다 보니 누락이 발생할 수 있습니다.
가볍게 제거하여 착용 부탁드립니다.
* 합피 또는 가죽 제품 본드자국
신발 또는 가죽가방 등에서는 생산시 본드자국이 발생할 수 있습니다.
본드 묻음은 마른헝겊에 휘발유를 살짝 묻혀 가볍게 문질러 제거해주시면 되는 부분으로 이는 불량으로 간주하지 않습니다.
검품시 보다 꼼꼼하게 제거하여 나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
* 옷 구김
모든 제품은 생산 후 다림질 후 포장작업에 들어가게 됩니다.
제품을 포장하여 쌓아두고 한꺼번에 출고하는 과정에서 구김이 발생할 수 있으며
택배 이동시에도 구김이 발생하게 됩니다. 이는 가볍게 스팀질로 펴서 착용 권장드립니다.
* 컬러
모든 제품은 자연광 /조명등 등에 따라서 컬러감이 다르게 느껴질 수 있습니다.
디테일컷에서는 최대한 집에서 갓 수령하셨을 때 느끼실 수 있는 컬러감으로 표현하려고 최선을 다하고 있습니다.
모니터 해상도 또는 수령시 채광에 따라 컬러감이 다르게 느껴질 수 있는 부분입니다.
또한, 제품을 여러 차수에 나누어 생산하다보면 원단의 탕이 달라지는 경우가 있습니다.
미세하게 탕이 달라지는 경우에는 별도의 안내없이 출고되나, 눈에띄는 차이에는 개별적인 안내를 드릴 수 있습니다.
*상품 디테일
대량생산 특성에 따라 옷의 봉제 라인을 따라 워싱, 찢어진 디테일, 원단 패턴이 일정하지 않을 수 있습니다.
프린팅(패턴)이 있는 상품은 완벽한 프린팅(패턴)으로 제작되기는 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.
* 부자재
거래처 상품의 경우 부자재(단추, 끈) 변동이 있을수 있습니다.
이는 불량이 아니며 부자재 변경의 경우 상품 생산시 발생될 수 있는 사항으로 양해부탁드리겠습니다.
위와 같은 내용으로 인한 교환/반품 접수시 , 배송비가 부과되오니
내가 받은 상품이 불량인지 , 해당 공지사항으로 확인 후 접수 부탁드립니다.
불량교환의 경우 무상교환처리 되나, 반품의 경우 변심의사가 포함된건으로 초기배송비는 부담해주셔야 가능합니다.
검품 시에 확인할 수 있는 부분들은 저희 또한 최선을 다하도록 하겠습니다 :)
항상 저희제품을 믿고 이용해주셔서 감사합니다.
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